Customer service

Spedizioni e Consegne

Le spese di spedizione sono fisse ed ammontano a € 9,50. In caso di ordini superiori a € 60 le spese di spedizione sono gratuite.

I tempi di spedizione dipendono dal prodotto ordinato. Se nel tuo carrello ci sono solo prodotti in “spedizione immediata”, l’ordine viene affidato al corriere entro 24 h lavorative. Se, invece, ci sono prodotti con tempi di spedizione diversi, ti verrà segnalato il range di date entro il quale prevediamo di spedire.

Per tracciare un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello personale, nella sezione “ Ordini” e visualizzare lo stato ed il percorso di un pacco fino alla consegna.

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo della spedizione. Se l’ordine non è stato ancora spedito è possibile modificare l’indirizzo di consegna in ogni momento accedendo al pannello dei propri dati personali.

Privacy e Sicurezza

Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su Orodiamalfi.com sono protetti per evitare ogni tipo d abuso.

Restituzione merce

Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo info@orodiamalfi.com e spiega l’entità del danno- I nostri operatori saranno solerti nel rispondere il primo possibile.

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l’invio a mezzo mail di una foto con descrizione del danno al fine di evitare in futuro nuovi inconvenienti.

In caso di vizi del prodotto o di merce danneggiata è necessario seguire la seguente procedura per essere rimborsato:

1. Inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso;
2. Entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire al seguente indirizzo:

ORODIAMALFI srl
Via San Leonardo 120
84131 SALERNO
ITALIA

Pagamento, Prezzi

Su Orodiamalfi puoi pagare con carta di credito, tra cui Visa, Visa Electron e Mastercard. Oppure puoi pagare tramite bonifico anticipato. Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

Contatti

Puoi contattarci via mail all’indirizzo info@orodiamalfi.com. Inserisci sempre il numero dell’ordine nella tua richiesta in modo da ottenere una risposta più celere. Puoi altresì chiamare al + 39 0892861885 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15: alle 20:00 ed il sabato e la domenica dalle 9:00 alle 13:00.